Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Ce site est exploité par C&S Ecom Partners LLC. Nous nous engageons à ce que vos bijoux vous parviennent en toute sécurité et de manière transparente.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sur Elanorelly sont soumises à une période de traitement avant expédition. Notre délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Durant cette période, nous préparons vos articles et effectuons un contrôle qualité avant expédition.

2. Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison estimés

Une fois votre commande traitée, les délais de transit estimés et les coûts sont les suivants :

France

• Livraison Suivie & Assurée : 10 à 20 jours ouvrés — GRATUIT
• Livraison Express : 7 à 15 jours ouvrés — €3,99

Selon votre localisation et le type de produit commandé, l’expédition peut être assurée par l’un de nos partenaires logistiques : Colissimo (La Poste), Mondial Relay, Cainiao, Yanwen, 4PX ou Yun Express. Dans tous les cas, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

International (Europe, USA, Australie, Canada)

• Livraison Suivie & Assurée : 10 à 20 jours ouvrés — GRATUIT
• Livraison Express : 7 à 15 jours ouvrés — €3,99 

Délai total de livraison = Délai de traitement (1 à 3 jours) + Délai d'expédition.

Remarque : Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, les temps de transit peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des transporteurs.

3. Retards potentiels

Bien que nous et nos transporteurs nous efforcions de respecter ces délais, veuillez noter que les délais estimés peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques extrêmes ou des jours fériés. Nous vous remercions de votre patience durant ces périodes.

4. Suivi de commande

Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à contact@elanorelly.fr.

5. Douanes, droits et taxes

Pour nos clients en France, la TVA est incluse dans le prix affiché. Pour les commandes internationales, tout frais de douane ou taxe locale éventuel à destination reste à la charge du client.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, vos droits sont protégés conformément au Code de la consommation français. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos du dommage, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

7. Support

Pour toute question supplémentaire, notre équipe de support vise à répondre dans les 24 heures.

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Informations sur l'entreprise

C&S Ecom Partners LLC
Numéro d'enregistrement : New Mexico Document Number 0008080588
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 41-4240559
Adresse enregistrée : 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, New Mexico, 87110, United States
Email : contact@elanorelly.fr
Téléphone : +33 9 73 41 04 92
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET/CEST)

Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@elanorelly.fr
ou via notre page Contactez-nous